১
সাধারণ শর্তাবলী
hi55 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাদি") আপনার এবং hi55-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাদি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাদির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য।
এই শর্তাদি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
hi55-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি।
সতর্কতা: মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বা জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ
- বাংলাদেশি ঠিকানা
২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। অন্যান্য দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য নাও হতে পারেন।
৩
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।
৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
hi55 যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলন অনুরোধের আগে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
৩.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
৪
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা
hi55 বাংলাদেশের নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে:
- bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
- Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
- Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
- Upay — দ্রুত ও নিরাপদ মোবাইল পেমেন্ট
সর্বনিম্ন জমা: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে) | সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
৪.২ উত্তোলনের প্রক্রিয়া
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। উত্তোলনের অর্থ অবশ্যই জমাদাতার নিজের নামের অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
৪.৩ মুদ্রা
সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রার লেনদেন বর্তমানে সমর্থিত নয়।
৪.৪ লেনদেন যাচাইকরণ
কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে hi55 সেটি আটকে রেখে আরও তথ্য চাইতে পারে। অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার আমাদের আছে।
৫
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
hi55-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উদাহরণ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ৳২,৫০০
- ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ৳২০,০০০
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়।
মনে রাখুন: বোনাস উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতেই হবে। শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাসের অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হবে।
- একটি বোনাস চলমান থাকার সময় অন্য বোনাস সক্রিয় করা নাও যেতে পারে।
- একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
- hi55 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
hi55-এর ৫টি VIP স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বৃদ্ধি পায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২% থেকে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত। VIP সুবিধাগুলি hi55-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
৬
বেটিং বিধিমালা
৬.১ বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান
hi55 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণে রিটার্ন দেখানো হলে সেই বেটগুলি বাতিল করা হবে। সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
৬.২ ক্রীড়া বেটিং বিধি
ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট মার্কেটের বিধি আলাদা হতে পারে। সকল ক্রীড়া বিধিমালা সংশ্লিষ্ট পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
৬.৩ ক্যাসিনো গেম বিধি
প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। গেমের ফলাফল একটি প্রত্যয়িত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ।
৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য hi55 দায়ী নয়। এ ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের নথিভুক্ত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৭
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- কোনো ধরনের অটোমেটেড সফ্টওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা
- অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা বা ক্ষতিসাধন
- মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
আইনি ব্যবস্থা: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে hi55 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার এবং প্রমাণ হস্তান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। hi55 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
৮.২ তথ্য ভাগ করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার কারণে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
hi55 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেটিং ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা
- অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ (যদি আপনার অবহেলার কারণে হয়)
- বাজারের পরিবর্তনের কারণে অড্স পরিবর্তন
- যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি
জুয়া খেলার ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি সচেতন। আপনি নিজের বিবেচনায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং জয়-পরাজয়ের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।
বিশেষ সতর্কতা: জুয়া আসক্তি হতে পারে। আপনার সীমা নির্ধারণ করুন এবং সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০
শর্তাবলী পরিবর্তন
hi55 যেকোনো সময় এই শর্তাদি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি
- প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করতে পারি
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাদি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
১১.১ আপনার অনুরোধে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত চলমান বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং যোগ্য উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।
১১.২ আমাদের দ্বারা বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে hi55 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- শর্তাদি লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
- মিথ্যা তথ্য প্রদান
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
১১.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
আপনি যদি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
১২
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাদি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
আমাদের প্রতিশ্রুতি: hi55 সর্বদা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের টিম আপনার যেকোনো সমস্যায় সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
hi55 প্ল্যাটফর্মের আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।